㈜모나와는 (이하 '모나와'라 함) 회원님의 개인정보를 중요시하며, 『개인정보 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률』 등 관련 법규들을 준수하고 있습니다. 모나와는 개인정보취급방침을 통하여 회원님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

제1조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

모나와는 원활한 서비스 제공 및 고객상담, 각종 데이터 통계 등을 위해 다음과 같이 회원님의 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 수집항목
  • 게임 이용기록, 접속 로그, 결제기록(회원이 구매한 아이템 아이디, 아이템 가격, 마켓 주문 번호 등), 게임버전, 단말기 정보(모델명, OS 종류 및 버전 등), 서비스 이용정보, 이용자가 가입 시 입력한 ID(계정), SNS 계정명, 고객지원 1:1문의 시 입력한 E-mail, 전화번호
2. 수집방법
  • - 고객지원 1:1문의, 서면양식, 팩스, 전화, E-mail, 이벤트 응모, 배송요청
  • - 협력회사로부터의 제공
  • - 계정 생성정보 툴을 통한 수집

제2조 개인정보의 수집 및 이용목적

모나와는 수집한 회원님의 개인정보를 다음의 목적과 같이 사용하며 이용자의 동의 없이는 해당 범위 밖으로 이용하거나 사용하지 않습니다.
단, 이용자가 사전에 개인정보 공개에 대하여 동의한 경우나 관련 법규에 의한 경우 또는 수사기관의 정보제공 요청에 의한 경우에는 외부에 공개합니다.

1) 회원 가입 시 수집하는 개인정보의 종류 및 이용목적
  • - 종류: ID(계정), SNS 계정명, 전화번호
  • - 목적: 회원 중복가입, 고객상담 및 이벤트 안내, 고지사항, 불량회원 제재.
2) 애플리케이션 게임 이용 시 수집하는 개인정보의 종류 및 이용 목적
  • - 종류: 단말기 정보(모델명, OS종류 및 버전 등), 게임이용 및 접속로그, 게임버전
  • - 목적: 회원의 서비스 이용 내역 관리, 신규서비스 개발, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스 유효성 확인, 이벤트 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 고객의 서비스 이용에 대한 통계, 불량이용자 이용제한 등.
3) 유료서비스 이용 시 수집되는 개인정보의 종류 및 이용목적
  • - 종류: 결제기록(회원이 구매한 아이템 아이디, 아이템 가격, 마켓 주문 번호)
  • - 결제 내역 관리 및 고객 문의 요청 대응

제3조 수집한 개인정보의 공유 및 제공

모나와는 회원의 개인정보를 본 정책에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

1) 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
2) 통계작성, 학술 연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서, 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제4조 개인정보 보유 및 이용기간

모나와는 이용자의 회원가입 후 탈퇴 전까지 이용자의 개인정보를 보관합니다. 이용자가 회원탈퇴를 하게 되면 즉시 해당 이용자의 개인정보를 파기합니다. 또한 관련법령 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 개인정보에 대해서 다음과 같이 일정기간 보관합니다. 단, 관련법령에 규정되지 않은 정보에 대해서는 수집목적이 달성되는 즉시 파기합니다.

1) 보유하는 개인정보 항목
  • 본 개인정보 취급방침 1조에 명시된 수집항목 전체를 보관합니다.
2) 정보 보관 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이러한 경우 보존기간은 아래와 같습니다.
  • (1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간: 5년
  • (2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간: 5년
  • (3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간: 3년
  • (4) 방문에 관한 기록
    - 통신비밀보호법, 보존 기간: 3개월
  • (5) 본인확인에 관한 기록
    - 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 보존 기간: 6개월

제5조 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 이용자가 회원탈퇴를 하거나 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
1) 이용자가 서비스 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
2) 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기방법
1) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
2) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제6조 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

1) 모나와는 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 해당인원들은 개인정보관리 관련 교육을 받고 있습니다. 그에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
  • - 회원을 직접 상대로 하여 마케팅업무를 수행하는 자
  • - 개인정보문의 처리 부서 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  • - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
2) 해킹 등에 대비한 관리 대책
  • 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송 및 보관 할 수 있도록 기술적 시스템 보안에 최선을 다하고 있습니다.
3) 회원의 개인정보 관리 및 책임
  • 모나와는 회원의 과실 및 부주의로 발생한 문제에 대해서 책임을 지지 않으며, 회원은 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 개인정보를 안전하게 관리를 해야 하며, 그에 대한 책임을 져야 합니다.

제7조 개인정보 관리책임자 및 개인정보 담당부서

모나와는 개인정보를 보호하는데 있어 모나와의 귀책 사유로 회원님에게 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리부서가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보훼손, 침해, 누설되는 경우나 이용자 과실로 발생된 개인 정보 유출로 인한 문제에 대해 모나와는 일체의 책임을 지지 않습니다.

모나와는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자를 지정하고 있습니다.
1) 개인정보 관리책임자
  • - 소속: 게임사업팀 매니저
  • - 성명: 신정훈
  • - E-mail: game@monawa.com
2) 개인정보 관리담당자
  • - 소속: 게임사업팀 매니저
  • - 성명: 신정훈
  • - E-mail: game@monawa.com

제8조 청소년보호를 위한 활동

모나와는 각종 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하고자 관련법에 따라 19세미만의 청소년이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 마련하여 시행하고 있습니다. 또 모나와는 청소년의 건전한 성장을 저해하는 음란, 불법 유해정보와 비윤리적, 반사회적 행위에 대해서는 엄격하게 제재하기 위하여 다음과 같이 활동하고 있습니다.

1. 청소년유해정보로부터의 청소년보호계획의 수립
  • 모나와는 청소년이 아무런 제한장치 없이 청소년 유해정보에 노출되지 않도록 청소년유해매체물에 대해서는 별도의 인증장치를 마련, 적용하며 청소년 유해정보가 노출되지 않기 위한 예방 차원의 조치를 강구합니다.
2. 청소년유해정보에 대한 청소년 접근제한 및 관리조치
  • 모나와는 정보통신업무 종사자를 대상으로 청소년보호 관련 법령 및 제재기준, 유해정보 발견 시 대처방법, 위반사항 처리에 대한 보고절차 등을 교육하고 있습니다.
3. 정보통신업무 종사자에 대한 청소년유해정보로부터의 청소년보호를 위한 교육
  • 모나와는 청소년보호담당자 및 각 서비스 담당자들을 대상으로 청소년 보호를 위한 각종 관련 법령 및 제재기준, 유해정보 발견 시 대처방법, 위반사항 처리에 대한 보고절차 등을 교육하고 있습니다.
4. 청소년유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
  • 모나와는 청소년 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리를 위한 전문인력을 배치하여 그 피해가 확산되지 않도록 하고 있습니다. 이용자 분들께서는 하단에 명시한 "6. 청소년보호 책임자 및 담당자의 소속, 성명 및 연락처" 항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 피해상담 및 고충처리를 요청할 수 있습니다.
5. 그 밖에 청소년유해정보로부터 청소년을 보호하기 위하여 필요한 사항
  • 이에 대해 모나와는 청소년보호를 위한 인터넷기업의 공동노력에 동참합니다.
1) 청소년보호를 위한 인터넷기업 윤리강령
2) 청소년보호를 위한 인터넷기업 실천지침
6. 청소년 보호정책 관련 관리책임자 및 담당자
1) 청소년 보호 관리책임자
  • - 소속: 게임사업팀 매니저
  • - 성명: 신정훈
  • - E-mail: game@monawa.com
2) 개인정보 관리담당자
  • - 소속: 게임사업팀 매니저
  • - 성명: 신정훈
  • - E-mail: game@monawa.com
당사 이외의 공공기관에서 상담을 원하실 경우 아래의 기관들로부터 상담을 받으실 수 있습니다.
  • - 한국정보보호진흥원(KISA)내 개인정보침해신고센터
    (http://www.118.or.kr, 전화 118)
  • - 정보보호마크 인증위원회
    (http://www.privacy.or.kr, 전화 02-580-0533 무료)
  • - 대검찰청 첨단범죄수사과
    (http://www.spo.go.kr, 전화 02-3480-2000 무료)
  • - 경찰청 사이버테러대응센터
    (http://www.ctrc.go.kr, 전화 02-392-0330 무료)

제9조 고지의 의무

모나와는 개인정보취급방침의 내용 추가, 삭제 또는 수정이 있을 시에는 최소 10일 전에 공지사항 등을 통해 회원님에게 고지합니다.

본 개인정보취급방침은 2016년 9월 19일부터 시행됩니다.